Studia podyplomowe nadające uprawnienia do legitymowania się bezterminowym certyfikatem zewnętrznego Auditora Wiodącego ISO 9001:2015. Atutem studiów jest ich praktyczny charakter. Ćwiczenia i całodzienne warsztaty zajmują ponad 50% czasu zajęć, co przekłada się na nabycie realnych umiejętności w obszarze zarządzania i auditowania systemu. Wykładowcy – auditorzy wiodący i pełnomocnicy przybliżą także wykorzystanie narzędzi doskonalenia funkcjonującego systemu zarządzania, takich jak BSC czy Mapowanie Strumienia Wartości.

Dodatkowo każdy słuchacz studiów będzie miał zapewnione spotkanie z przedstawicielem SwissCert Polska w ramach którego zostanie przeanalizowana sylwetka auditorska, nadanie kodów auitorskich oraz rozmowa o kwalifikacji i późniejszej ewentualnej pracy w charakterze auditora SwissCert.

Cel studiów

Uczestnik studiów poszerzy wiedzę z zakresu wymagań normy ISO 9001 i budowania systemu zarządzania jakością o zagadnienia związane z:

• analizą ryzyka,
• Strategiczną Kartą Wyników (BSC – Balanced Scorecard),
• Lean Management i mapowaniem strumienia wartości,
• mapowaniem procesów,
• metodami, narzędziami i technikami rozwiązywania problemów,
• komunikacją w procesie auditu,
• czyli narzędziami, którymi posługuje się nowoczesny manager.

Adresaci

• Pełnomocnicy (przedstawiciele kierownictwa) ds. systemu zarządzania jakością.
• Managerowie jakości.
• Kierownicy działów jakości.
• Auditorzy wiodący.
• Auditorzy wewnętrzni.
• Pracownicy działów jakości.
• Pracownicy działu ciągłego doskonalenia i pokrewnych.
• Osoby zajmujące się wdrażaniem systemów zarządzania.
• Osob przeprowadzające audyty systemów zarządzania.
• Osoby odpowiedzialne za proces doskonalenia systemów zarządzania.
• Osoby tworzące dokumentację systemową.
• Osoby pracujące w organizacjach z wdrożonym systemem zarządzania.

Korzyści dla firmy

• Kompleksowe wyspecjalizowanie pracownika w zakresie zarządzania systemem jakości w organizacji.
• Świadome przygotowanie firmy do auditu certyfikującego, dzięki kompetentnej kadrze.
• Nabycie przez pracownika umiejętności, dzięki którym będzie potrafił ożywić istniejący w firmie system zarządzania, aby nikt nie uznał go za zbędny.

Certyfikaty

Kończąc studia podyplomowe prowadzone przez LUQAM, we współpracy z Wyższą Szkołą Komunikacji i Zarządzania w Poznaniu, każdy student otrzymuje:

• świadectwo ukończenia studiów podyplomowych na Wyższej Szkole Komunikacji i Zarządzania,
• certyfikat "Auditor Wiodący Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015" (SwissCert) w języku polskim i niemieckim,
• certyfikat ukończenia programu szkoleniowego "Pełnomocnik ISO 9001:2015" (SwissCert) w języku polskim i niemieckim,
• certyfikat ukończenia programu szkoleniowego "Optymalizacja i doskonalenie systemu zarządzania" (LUQAM).

Wszystkie certyfikaty są wliczone w cenę studiów.

Ważne informacje

• Liczba semestrów: 2
• Liczba zjazdów: 9/10
• Liczba stacjonarnych godzin zegarowych: 117
• Zajęcia: sobota, niedziela 9⁰⁰ – 15³⁰
• Zasady zaliczenia: test zaliczeniowy.
• Koszt: 4750 zł

Program

1. Zarządzanie systemowe
   • Mapowanie procesów w systemach zarządzania
   • Analiza ryzyka w systemach zarządzania
   • Reklamacje i satysfakcja klienta w systemach zarządzania
   • Branżowe systemy zarządzania i ich integracja
2. Optymalizacja i doskonalenie systemu zarządzania
   • Lean Management i Problem Solving
   • Monitorowanie, pomiar i doskonalenie systemu zarządzania
   • Koszty jakości w systemach zarządzania
3. Auditor Wiodący ISO 9001
   • Audyt w systemie zarządzania jakością
   • Audyt w systemie zarządzania jakością – warsztaty
4. Pełnomocnik ISO 9001
   • Projektowanie systemu zarządzania
   • Zarządzanie systemem
5. Warsztaty i case studies
   • Komunikacja w procesie audytu
   • Gra symulacyjna – Management System Play